Com 10 módulos de vídeos curtos, o Treinamento é totalmente gamificado, com linguagem acessível a todos os níveis hierárquicos e pode ser acessado em qualquer dispositivo.
Metodologia e conteúdos exclusivos
Temas centrais do treinamento foram desenvolvidos a partir de grupos focais com lideranças de grandes empresas do setor sob a coordenação da consultora Aline Clementino, especialista em hospitalidade inclusiva.
Tópicos abordados
Comunicação Não Violenta
Receptivo de Qualidade
O que é Racismo, Preconceito e Discriminação
Como agir em situações do dia a dia
Como mobilizar empresas e equipes
Cuidando da jornada do cliente
Como criar uma cultura de qualidade
Cartilha de boas práticas e aspectos legais
São 10 episódios curtos de até 10 minutos com desafios ao final de cada episódio e brindes ao longo da jornada.
Observação: Você pode fazer a certificação no seu ritmo, pois o conteúdo fica disponível por 30 dias após o seu acesso.
