Profissional com 15 anos de experiência com atendimento ao cliente em diversas culturas e idiomas, tendo viajado inclusive por mais de 25 países. Bacharel em Logística. Atuei desde o atendimento turístico em portos e aeroportos (coordenação e monitoramento de atividades), entretenimento em navios de cruzeiro, avaliação de serviços e coordenação de operações na área de hotelaria, desenvolvendo relacionamentos sólidos, compreendendo as necessidades dos clientes e fornecendo soluções personalizadas para atender às suas demandas específicas. Me destaco nas habilidades de desenvolver e liderar pessoas no ambiente organizacional, avaliar estratégias de forma dinâmica, solucionar problemas, implantar novos sistemas, sempre com foco na experiência do cliente. Valorizo a importância de boas relações interpessoais e utilização de estratégias assertivas de atendimento baseados em métricas e análise de dados. Focado na jornada e experiência do cliente desde o momento de escolha e aquisição do produto até a satisfação e fidelização do mesmo.
