Curso Atendimento Inclusivo

Curso Atendimento Inclusivo
Seja reconhecido pela excelência do atendimento

Conheça o treinamento especializado em Atendimento Inclusivo voltado para a qualificação dos profissionais do Turismo para atender a públicos diversos e exigentes.
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Apresentação de situações reais e dicas de boas práticas para identificar e agir em casos de discriminação para proteger clientes e funcionários e garantir o respeito às vítimas.

P‌rocesso gamificado e com certificado ao final
R$ 150,00
01/07/2024
-
01/12/2024
18h
-
01/12/2024
R$ 150,00
5000 participantes
Duração 01h30
Aulas não disponíveis após o curso
Cancelamento Gratuito

Descrição

Com 10 módulos de vídeos curtos, o Treinamento é totalmente gamificado, com linguagem acessível a todos os níveis hierárquicos e pode ser acessado em qualquer dispositivo.


Metodologia e conteúdos exclusivos

‌Temas centrais do treinamento foram desenvolvidos a partir de grupos focais com lideranças de grandes empresas do setor sob a coordenação da consultora Aline Clementino, especialista em hospitalidade inclusiva.

‌Tópicos abordados

Comunicação Não Violenta
Receptivo de Qualidade
O que é Racismo, Preconceito e Discriminação
Como agir em situações do dia a dia
Como mobilizar empresas e equipes
Cuidando da jornada do cliente
Como criar uma cultura de qualidade
Cartilha de boas práticas e aspectos legais

‌São 10 episódios curtos de até 10 minutos com desafios ao final de cada episódio e brindes ao longo da jornada.
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Escolha a data para participar

01/07/2024   18h - 19h30


01/08/2024   18h - 19h30


01/09/2024   18h - 19h30



Quem faz

Diaspora Black

É um negócio de impacto social com a missão de promover o conhecimento de lugares, pessoas, histórias e patrimônios da população negra. Atuamos com treinamentos e consultorias com metodologias exclusivas, associadas a vivências educativas e ao turismo consciente. Trabalhamos com Escolas, Empresas, Organizações da Sociedade Civil, em 18 países e 145 cidades com uma comunidade superior a 40 mil pessoas engajadas em nosso propósito.

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